Las condiciones generales de compra aquí estipuladas, rigen el conjunto de relaciones entre la sociedad TALLERES ARCROS, S.L., titular del Sitio web www.neumaticoscastellon.com, y sus clientes españoles. Se aplican a los clientes españoles, es decir, a los consumidores cuyos lugares de residencia y de entrega están en España (incluido Baleares y exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla).
1. APLICACIÓN Y EJECUCIÓN DEL AVISO LEGAL Y DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.1. El cliente reconoce estar informado de aviso legal que figura a continuación y de las condiciones generales de venta antes de realizar su orden de pedido.
1.2. Para un cliente, el hecho de realizar un pedido implica la total conformidad, sin reserva alguna, de este último con las condiciones establecidas en el aviso legal y las condiciones generales de venta.
2. PRODUCTOS
2.1. Las características y dimensiones de los productos aparecen descritas en la página web del Sitio de Internet. El montaje comprende el desmontaje, inflado, equilibrado y cambio de válvulas de los productos.
2.2. Las informaciones técnicas (especialmente las prestaciones) que figuran en las fichas de los productos vendidos en el Sitio web se dan a título puramente informativo y provienen de diferentes fuentes (catálogos de fabricantes, artículos de prensa, etiquetados de productos...) y no implican ninguna comparación o valoración técnica entre los mismos . , no hallándose en ningún caso comprometida la responsabilidad de la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. Las informaciones e ilustraciones relativas a los productos que figuran en las páginas del Sitio internet, pueden contener errores involuntarios y por tanto no poseen ningún valor contractual y la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. no se responsabiliza en modo alguno de su contenido.
2.3. El cliente se compromete a respetar escrupulosamente las prescripciones y recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso del producto (vehículo, inflado, presión...) La sociedad TALLERES ARCROS, S.L. no se responsabilizará en ningún caso del montaje incorrecto de productos efectuado por el cliente y de su uso o de su almacenamiento en condiciones anormales o en condiciones de uso que no estén conformes con las prescripciones dadas por el fabricante.
2.4. Los productos propuestos dependen de los stocks disponibles. Los stocks mencionados se dan a título puramente indicativo. En caso que el stock se acabara antes de la fecha de fin, el vendedor tiene que dar un producto similar o superior que satisfaga al cliente. En caso de falta de stock, la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o por correo electrónico en la dirección comunicada por este último, a la mayor brevedad posible, para proponerle una solución de reemplazo o para anular su pedido.
2.5 En caso de que el cliente modifique el pedido, éste será anulado y, llegado el caso, se realizaría la devolución de los productos a cargo del cliente si éstos ya hubieran sido expedidos, dando lugar a un nuevo pedido por parte del cliente.
3. PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO
3.1. Los precios expuestos en el Sitio internet se presentan en Euros e incluyen el importe del IVA aplicable en España.
El precio a pagar es el que esté en vigor en la fecha en que el cliente ha hecho el pedido, a condición de que los productos pedidos en ese momento estén disponibles.
La sociedad TALLERES ARCROS, S.L. se reserva el derecho, aceptado por el cliente, de modificar los precios en cualquier momento, sin otra que la de indicar estas modificaciones en el Sitio web. No obstante, estas modificaciones no incidirán en los pedidos que la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. haya aceptado antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones, si existe disponibilidad de los productos pedidos.
3.2. Los precios incluyen:
- El precio del o de los productos pedidos por el cliente
- El importe del IVA
- Los gastos de embalaje
- Los gastos de transporte hasta el centro de montaje elegido por el cliente
- La tasa oficial de reciclado de los productos usados.
El importe global de la prestación se indica en la página recapitulativa del pedido.
3.3. El pedido se puede pagar, según la opción que elija el cliente, cuando introduzca las informaciones en el Sitio web, que funciona las 24 horas del día los 7 días de la semana, con tarjeta bancaria directamente en línea mediante un servidor de pago seguro o por teléfono al telefono indicado en el Sitio Web de lunes a viernes de 9h a 19h indicando los datos de su tarjeta bancaria. No se aceptan pagos por cheque.
El pago se efectúa mediante un servidor seguro de la entidad bancaria "BBVA", operador de pago seguro. Esto implica que no se revelará ninguna información bancaria relativa al cliente en el Sitio internet. El pago con tarjeta bancaria es totalmente seguro.
3.4. La sociedad TALLERES ARCROS, S.L. informará sin demora al cliente por correo electrónico, en la dirección comunicada por este último, de cualquier dificultad que se haya encontrado en el tratamiento del pago (impagado, error de introducción...) reservándose el derecho de anular el pedido, si fuera necesario.
3.5. La sociedad TALLERES ARCROS, S.L. recuerda que el pedido no será procesado hasta recibir el pago del pedido.
3.6. El pedido es pagado online, según la opción seleccionada por el cliente en el portal, o bien por téléfono en el 964 102 600 de lunes a viernes de 9h a 19h. El pago online se puede realizar bien por tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria.
Pago por tarjeta de crédito/débido
El pago con tarjeta de crédito/débito se realiza via servidor seguro de la entidad bancaria "BBVA" – Ello implica que ninguna información bancaria concerniente al cliente circula por la web, sino que se transmite codificada y está perfectamente segura.
Transferencia Bancaria
La forma de pago por transferencia puede ocasionar una modificación de la cita previa seleccionada inicialmente, debido a los plazos de los bancos. Después de la aceptación de la nueva cita por el cliente, se transmite un numéro de référencia de pago al cliente. Este numéro es único y es la référencia del pago. Consérvelo porque es imperativo para confirmar el pedido. Si la référencia es incorrecta o simplemente no la apporta, el pedido no se confirmará. Una vez recibido el pago, el pedido sera considerado pagado y confirmado y se procederá al envio de la mercancía.
3.7 En el marco de sus acuerdos con otros portales de internet, neumaticoscastellon.com recibirá pedidos que serán tratados como pedidos en TALLERES ARCROS, bajo la responsabilidad de TALLERES ARCROS, S.L.
4. ENTREGA
4.1. El plazo de entrega de 2 días laborables indicado por la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. en el Sitio internet sólo se da a título puramente indicativo.
Cualquier retraso en la entrega de los productos por una caso de fuerza mayor (incendio, catástrofes naturales, huelga, limitación o paro momentáneo de trabajo, dificultades con los subcontratistas o proveedores, accidentes...), o cualquier otra causa que impida o retrase la entrega no da al cliente el derecho de anular el pedido o parte de éste.
Al margen de un caso de fuerza mayor, cualquier retraso en la entrega de los productos que requiera una modificación de la fecha de cita para la instalación de los neumáticos, podrá dar lugar a la anulación del pedido por parte del cliente. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de la sociedad TALLERES ARCROS, S.L..
En tales casos , no se podrá adjudicar ninguna responsabilidad a la sociedad TALLERES ARCROS, S.L., y el acaecimiento de tales acontecimientos no dará lugar a ninguna indemnización por parte de la sociedad TALLERES ARCROS, S.L... La sociedad TALLERES ARCROS, S.L. tendrá al corriente al cliente, a su debido tiempo, de los casos y acontecimientos enumerados más arriba.
4.2. La entrega de productos de efectúa a través de un servicio de transporte elegido por la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. o por sus proveedores.
Según la opción elegida por el cliente, los productos se entregan en su domicilio (Península) o bien en el centro de montaje elejido por usted (Península).
En península, los gastos de entrega son de 4.90 € para cualquier pedido.
Si el cliente elige entrega a domicilio, en caso de ausencia, el transportista dejará un aviso. El cliente deberá, sin falta, imperativamente ponerse en contacto de inmediato con el transportista a fin de organizar la recepción de los productos. En caso de dificultad para contactar con el transportista, el cliente deberá comunicarlo a TALLERES ARCROS, S.L. bien por teléfono bien por correo electrónico. Después de 10 días a contar desde la fecha de expedición de los productos, los mismos serán automáticamente devueltos por el transportista a TALLERES ARCROS, S.L. a cargo del cliente. El coste de devolución es de 15 Euros/neumático iva incluido en península.
4.3. Corresponde al cliente, y sólo a él, comprobar los productos antes del montaje de éstos para asegurarse de su total conformidad con el pedido.
En caso de entrega de productos no conformes o defectuosos, el cliente tendrá la posibilidad de rechazar la entrega a condición de mencionarlo en el albarán.
Por otra parte, el cliente dispone de un plazo de 7 días laborables a partir de la entrega para comprobar la conformidad de los productos entregados con el pedido e informar se sus reservas la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. por teléfono o por correo electrónico, confirmando en ambos casos por carta certificada con acuse de recibo. En caso de no conformidad o de productos dañados, la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. se compromete a hacer lo necesario, a su coste, a la mayor brevedad posible. Se precisa que, una vez estén montados los productos por el centro de montaje (o en su caso por el cliente), éstos no serán recuperados ni reembolsados por la sociedad TALLERES ARCROS, S.L..
En función de la cantidad de neumáticos y de la dimensión de los mismos, usted podría recibir una o varias entregas. El número de albarán o alabaranes de entrega deberá corresponder a los indicados anteriormente. Deberá verificar que la totalidad de entregas corresponden a su pedido.
Puede ser que todas las entregas no lleguen al mismo tiempo, sino en un intervalo de 24 h o 48h. En este caso, tendrá que precisar en el albarán de entrega « sólo una entrega realizada sobre x neumáticos , el resto a la espera ».
En el caso de que la entrega sea no conforme (falta producto, referencia incorrecta, producto dañado) es preferible rechazar la entrega. Si de todas formas, usted acepta la entrega, deberá escribir sus comentarios de « producto incorrecto/defectuoso/incompleto » en el albarán de entrega y quedarse con una copia. Posteriormente, deberá comunicar rápidamente sus reservas a Atención Cliente de www.neumaticoscastellon.com
En caso de ausencia de su parte, el transportista le dejará un aviso de entrega en su buzón de correos para informarle de su visita. Las instrucciones mencionadas en dicho aviso de entrega le permitirán recepcionar correctamente sus neumáticos.
5. INSTALACIÓN EN EL CENTRO DE MONTAJE TALLERES ARCROS
La sociedad TALLERES ARCROS, S.L. hará lo posible para proponer al cliente una cita en su centro de montaje en un plazo de 24h a partir de la fecha de orden de pedido.
6. CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD
6.1. Se conviene expresamente que los productos sólo serán propiedad del cliente a partir del día de la recepción de éstos por el cliente en el centro de montaje.
7. DERECHO DE DESESTIMIENTO
7.1. El cliente dispone de un plazo de siete (7) días habiles para devolver por la razón que sea y a su cargo, los productos que haya pedido y para anular su pedido. Este plazo empieza a contar a partir del día de entrega del pedido en el centro de montaje. El albarán fechado por el cliente da fé de ello.
El desestimiento debe formularse por correo electrónico y confirmarse con acuse de recibo. Los productos deberán devolverse con su embalaje de origen e ir acompañados del vale de entrega o albarán y de la factura, a la dirección indicada en el albarán de devolución que se suministrará al cliente. Los productos ya usados o ya montados no admiten devoluciones.
La devolución de los productos se efectuará por el transportista elegido por el cliente. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. La sociedad TALLERES ARCROS, S.L. no acepta paquetes a portes debidos.
Cualquier riesgo relativo a la devolución de los productos correrá a cargo del cliente.
Tras recepción y comprobación de los productos, la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. reembolsará al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el cliente haya ejercido su derecho de desestimiento.
7.2. Se recuerda que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un deterioro debidamente constatado por la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. En ese caso, la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes.
8. GARANTÍA - AMBITO DE COBERTURA
8.1. Los productos comercializados por la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. en el Sitio internet se benefician de la garantía del fabricante.
8.2. El cliente informará sin demora a la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. de cualquier defecto por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo.
La sociedad TALLERES ARCROS, S.L. transmitirá la reclamación al fabricante.
En caso de reclamación reconocida fundada y admisible por la sociedad TALLERES ARCROS, S.L., el cliente sólo tendrá derecho a la sustitución del producto defectuoso o al reembolso de éste, bajo reserva de aplicar un coeficiente de obsolescencia , excluyendo cualquier otra indemnización, de la naturaleza que sea, especialmente por daños directos o indirectos. En cualquier caso, si existen defectos debidamente comprobados, los gastos de transporte de ida y vuelta (entrega y devolución de los productos) correrán a cargo de la sociedad TALLERES ARCROS, S.L.
8.3. En caso de que el cliente solicite consejo a la sociedad TALLERES ARCROS, S.L., ésta sólo estará obligada a suministrar las recomendaciones que considere más oportunas. El cliente sigue siendo la única persona que puede juzgar apropiados y adaptados a sus necesidades y a su consumo los productos que pida
9. GARANTÍA - EXCLUSIÓN
9.1. El uso y montaje de productos realizado sin respetar las instrucciones de la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. y/o del fabricante y cuyas condiciones de uso escapen a su control, no están sujetos a garantía.
9.2. La garantía no se aplica a las sustituciones o reparaciones que resulten del desgaste normal de los productos, del deterioro o de accidentes que provengan de una negligencia, de falta de mantenimiento y de supervisión, de malas condiciones de almacenamiento, de una instalación no conforme a las normas o de incumplimiento de las consignas de mantenimiento y funcionamiento de la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. y/o del fabricante.
9.3. La garantía no es válida en caso de pinchazos.
10. NOTIFICACIONES
El cliente deberá dirigir cualquier notificación a la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. por carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguiente: TALLERES ARCROS, S.L. - Calle Francia, nº141; 12006 Castellón de la Plana, o por correo electrónico a la dirección siguiente: arcros@arcros.es
11. ACCESIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La versión actualizada de las condiciones generales de venta de la sociedad TALLERES ARCROS, S.L. está constantemente accesible en línea para el cliente. Basta con clicar en "condiciones de venta" en las que se informa de dichas condiciones. El cliente también puede hacerse con este documento, escribiendo a TALLERES ARCROS, S.L. - Calle Francia, nº141; 12006 Castellón de la Plana.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Condiciones establecidas el 17 de Septiembre de 2009
AVISO LEGAL
Le agradecemos que lea atentamente el presente aviso legal y las condiciones generales de venta antes de usar el Sitio web y realizar cualquier pedido.
Este Sitio internet lo edita la sociedad :
TALLERES ARCROS, S.L.
Sociedad Limitada
Calle Francia, nº141, 12006, CASTELLÓN - ESPAÑA
Inscrita en el registro mercantil de Castellón Hoja CS-34410
Teléfono: 964 102 600
E-mail: arcros@arcros.es